4月3日，在“西安因你而美 四季文明汇”暨2025一季度“西安好人”发布活动上，西咸公交集团第四分公司833路车长杜淑娟荣获见义勇为类“西安好人”表彰。
这位长期扎根公交一线的女车长，以20万公里零事故、零违章、零投诉的卓越业绩，先后荣获西咸公交“先进个人”“优秀志愿者”“巾帼能手”等多项荣誉，用行动诠释了平凡岗位上的责任与担当。
紧急时刻显身手：1分钟扑救自燃出租车2024年12月30日上午9时57分，杜淑娟驾驶公交车行驶至西晁村路口时，突然听到一声爆响，她迅速发现前方一辆出租车底盘火星四溅，而驾驶员还未察觉。危急关头，杜淑娟立即向调度中心报备，安抚乘客后，拎起车载灭火器冲向起火车辆，与热心市民合力扑救，仅用1分钟便化解危机。
事后，她谦虚地表示：“公司日常的消防演练让我能够迅速反应，当时只有一个念头——绝不能让火势威胁群众安全。”杜淑娟的冷静与果敢，正是公交人应急能力的生动体现。
匠心守护安全：20万公里的“零”字答卷杜淑娟所在的833路公交线路从昆明池始发至白沙路公交调度站，路况复杂、行车时间紧凑。作为线路上唯一的女车长，她每天提前到岗，对车辆进行隐患排查、卫生清扫和技术保养，以“巾帼不让须眉”的精神，将公交车视为最亲密的“战友”。她说：“车就是我的小家，家里干净了，乘客舒心，我也开心”。
“公交车长虽岗位平凡，但责任重大，一车人的安全都系在我们手握的方向盘上。”这是杜淑娟常挂在嘴边的话，也是她18年如一日坚守的信念。
车厢里的温度：服务有态度更有温度杜淑娟深知，公交服务不仅是技术活，更是“心”的传递。她常说：“乘客就是一面镜子，你对他笑，他也会对你笑。”18年来，她根据不同乘客的需求，不断总结服务技巧，提升服务水平。面对特需乘客，她贴心停靠、主动搀扶；遇到携带重物的老人，她热情帮忙安置行李；雨雪天气，她的车厢里总是备有便民雨具。
她的用心服务赢得了乘客的广泛赞誉，多次收到感谢与表扬。
志愿红映照初心：保障重大活动冲锋在前从昆明池烟花夜转运9.77万乘客至凌晨，到冰雪天凌晨探路当“吹哨人”；从马拉松赛事接驳到节假日志愿服务，杜淑娟始终冲锋在前，用实际行动诠释公交人的责任与担当。
“干一行爱一行，精一行专一行。”这是杜淑娟的座右铭。家人的支持与乘客的笑脸，是她坚守岗位的动力源泉。这位手握方向盘的“城市摆渡人”，正以匠心与热忱，继续书写着公交人的最美篇章。
杜淑娟的故事，是平凡中的伟大，是坚守中的闪光。她用行动证明，只要心怀责任与热爱，平凡的岗位也能绽放耀眼的光芒。